Suite à l'installation de mon poêle à pellet et à sa mise en service, je me posais quelques questions, merci à Kamel d'y avoir répondu avec patience et dans le détail
Réglage de la température, programmation et télécommande. Jusqu'à 90% d'efficacité, et même plus. Pas de cheminée. Autonomie de 12 à 36 heures. Carburant pratique et bon marché. Bilan carbone neutre. Nettoyage hebdomadaire et entretien annuel.
A l'approche de l'hiver j'ai voulu programmer mon Etna Cayenne pour optimiser la consommation de pellets… J'ai tenté en premier de joindre le SAV mais sans espoir.. vous savez ce qu'est un SAV. Première surprise, ça répond, deuxième surprise la jeune fille est hyper sympa, troisième surprise, elle prend le temps de programmer à distance mon appareil... Nous avons même pris cinq minutes pour papoter et évoquer ce que devrait toujours être le service envers les autres… Bravo TopChaleur !
Un service après vente réactif et qui met tout en œuvre pour satisfaire le client. Kamel est très professionnel et efficace. Je recommande.
Poêle parfait, je suis très satisfait !
bonjour j'ai appelle le service après vente j'ai eux monsieur Kamel qui ma très bien reçu très réactif et très gentil compréhensif. j'ai l'intention de racheter un poêle avec eux pour mes locataires hommia
Rapide, efficace et agréable ! Voici les qualités de la personne a qui j'ai eu affaire au SAV, Monsieur Kamel, merci a vous au top ! #ALV
Kamel du service après vente a su allier disponibilité, conseils, courtoisie. Il est particulièrement agréable de se savoir écouté et conseillé de la sorte.
Entreprise performante, SAV réactif avec Mr Kamel pleins d'humour (Contrairement a ce que dis sa femme il est parfait ! ;) )
SAV de qualité, grand sérieux et professionnalisme. Délais d'attente correct.
Bonjour suite à mon appel pour des explications techniques sur le fonctionnement de mon poêle à granulés j'ai au téléphone très rapidement un interlocuteur Mr Kamel Une personne très agréable et très claire et précis dans ces explications très satisfait du SAV Topchaleur
Merci à Adrian, technicien au SAV TopChaleur , pour son professionnalisme et pour sa sympathie. Ça faisait presque 1 ans que je n'arrivais pas à utiliser mon module wifi grâce à lui on attend le corps tout fonctionne correctement. Il s'est totalement investi pour résoudre mon problème Alors merci encore AD STEPHANE