Profitez d’un service après-vente de qualité, rapide et efficace. Nous avons mis en place un service d'assistance disponible 24h/24, 7j/7.
F-3PO : VOTRE ASSISTANT TOPCHALEUR À PORTÉE DE CLIC
F-3PO est à votre disposition pour vous aider. Il est capable d’analyser et de résoudre de nombreux problèmes techniques courants. S’il ne trouve pas la solution, pas de panique ! F-3PO crée une demande d’assistance pour vous et notre équipe d'experts vous rappelle pour vous aider.
NOTRE EXPERTISE TECNIQUE À VOTRE SERVICE
Diagnostic : notre savoir-faire, votre tranquillité
Notre équipe est là pour diagnostiquer et résoudre rapidement votre problème. Grâce à leur expertise, 99% des problèmes sont résolus par téléphone.
Si la panne nécessite le changement d'une pièce, nous vous l'expédions et couvrons votre garantie dans les conditions prévues par la marque ou votre extension de garantie.
Assistance Vidéo : un diagnostic visuel pour une prise en charge optimale
Bénéficiez d’une assistance vidéo pour les diagnostics plus complexes. En un clic et sans installation sur votre smartphone, un expert technique réalise une intervention à distance.
L’accès à la caméra de votre téléphone, tablette ou ordinateur nous permet d'analyser votre appareil de chauffage et de diagnostiquer la panne. Notre expert est alors en mesure de vous conseiller et vous guider dans la résolution du problème.
Configuration : optimisez le paramétrage de votre appareil
Nos experts techniques, formés et intervenant quotidiennement sur les appareils de chauffage, maîtrisent toutes les composantes des poêles à granulés.
Ils sont là pour vous accompagner à distance et par étapes dans la configuration et le paramétrage optimal de votre produit.
Un stock de pièces détachées pour un dépannage plus rapide
Quel que soit le diagnostic établi par nos techniciens et votre besoin, nous disposons d'un stock de pièces détachées pour vous dépanner rapidement.
Bougie d’allumage ou brasero, nous avons toutes les pièces en stock et nos techniciens sont prêts à vous assister dans la réparation.
Chez TopChaleur, nous nous engageons à vous fournir un excellent service après-vente et à assurer votre satisfaction. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.