Expédier un poêle de 200 kg ne s'improvise pas !
En tant que spécialiste de la vente sur internet, nous attachons un soin particulier à la livraison de vos équipements jusqu’à votre domicile.
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LIVRAISON À DOMICILE
Une procédure de réception simple et claire
- Lorsque votre marchandise est prête à quitter notre centrale logistique, nous vous envoyons un e-mail pour vous annoncer la prise en charge de votre colis par notre transporteur.
- Notre transporteur prend contact avec vous afin de convenir d’une date et d’un créneau de livraison.
- Votre commande est livrée devant votre domicile. Assurez-vous qu’elle n’ait pas été endommagée par le transporteur (voir Procédure de réception).
- Mentionnez la nature des dommages subis par les produits ou les éléments manquants (exemple de bonnes réserves : « verre du poêle cassé », « fonte fendue », « emballage enfoncé »).
- Ne mentionnez pas « emballage en bon état » si l’emballage est déchiré, enfoncé ou mouillé. Précisez-le sur l’émargé de transport.
- N’écrivez pas « après déballage », ni aucune mention indiquant que l’avarie a été constatée après ouverture du colis.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Nos prestataires de livraison acheminent votre commande partout en France, en Belgique, en Espagne, en Italie et au Portugal.
L’emplacement privilégié de notre centrale logistique au Chambon-Feugerolles (42) nous permet de livrer la France Métropolitaine en 72h. Pour avoir une estimation du délai de livraison d’un produit, rendez-vous sur sa fiche produit et n'hésitez pas à nous contacter.
Comme pour nos produits, nous veillons à vous proposer des services de qualité, à un prix raisonnable.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier, en fonction des produits que vous y aurez ajouté.
RETRAIT GRATUIT EN MAGASIN
Où nous trouver ?
Retirez gratuitement et sur rendez-vous votre commande dans notre magasin situé à l’adresse suivante :
TOP CHALEUR
63 Rue du Professeur Calmette
42500 Le Chambon-Feugerolles