Panne et Solutions
Parce que le mécanisme d’un poêle à granulés fonctionne de manière automatique, une panne peut se présenter lorsque l’une des pièces du poêle est défectueuse. Qu’il s’agisse d’une usure ou d’un mauvais branchement, certaines pannes sont imprévisibles malgré un entretien régulier de l’appareil. Le dépannage du poêle à pellets est dès lors requis pour qu’il reprenne une activité de chauffe normale.
Comment fonctionne un poêle à pellets ?
Diagnostic technique
Le poêle à granulés est un appareil de chauffage au bois qui fonctionne grâce à une vis sans fin. Celle-ci permet à l’appareil de s’alimenter en granulés de bois en toute autonomie. Les pellets sont envoyés progressivement et à vitesse régulière vers la chambre de combustion. Une résistance électrique permet d’allumer le feu à l’intérieur de l’appareil ce qui entraîne la combustion des pellets. La combustion est maîtrisée par le biais de la ventilation intégrée.
Les fumées produites par la combustion sont évacuées par le biais d’un conduit de fumées. Les fumées et la combustion génèrent des cendres qui peuvent être récupérées automatiquement chez certains modèles haut de gamme. La majorité des poêles actuels sont équipés d’un programmateur qui permet de planifier, parfois même à distance, les temps de chauffe et le mode d’activité de l’appareil.
Les pièces d'un poêle à pellets à connaître
Afin de faire le meilleur diagnostic du problème que rencontre votre appareil, il est nécessaire de comprendre le rôle de chacune des pièces qui le composent.
Tableau récapitulatif des pièces d'un poêle à granules
| Pièce | Rôle |
|---|---|
|
Panneau de commande |
Permet de programmer l'appareil |
|
Carte électronique |
Centralise les informations et dirige les opérations |
|
Bougie d’allumage |
Fonctionne pendant les premières minutes de l'allumage et sert à enflammer le combustible |
|
Vis sans fin |
Fait tomber les pellets depuis le réservoir vers le creuset |
|
Creuset/Brasier |
Lieu de combustion |
|
Extracteur des fumées |
Rejette les fumées vers le conduit de fumées et fait entrer l’air dans la chambre de combustion |
|
Ventilateur tangentiel |
Refroidit le poêle et diffuse la chaleur |
|
Pressostat |
Vérifie que la chambre de combustion est en dépression ou que le conduit de fumées n’est pas bouché |
|
Sonde de température des fumées |
Mesure la température des fumées |
|
Sonde à granulés |
Indique quand la température du réservoir est trop importante |
Les différents types de panne d'un poêle à granulés
La panne d’allumage
Zoom sur les signes à constater :
- Pas d’allumage :
Malgré le fait que le creuset se remplisse de granulés, le poêle ne s’allume pas.
- Les granulés s’enflamment tardivement :
Une panne d’allumage ne signifie pas simplement que l’allumage n’est plus effectif. Elle peut résider dans le fait que les combustibles prennent plus de temps qu’habituellement pour s’enflammer ou que plusieurs essais sont requis pour qu’ils s’enflamment.
- Allumage tardif :
Dans ce cas-là, l’allumage est bel et bien opérationnel mais l’appareil passe en phase sécurité, ce qui signifie que l’allumage arrive tardivement.
- Disjonction de l’installation électrique
Tableau récapitulatif des signes d’une panne d’allumage sur un poêle à pellets
| Signe de panne | Constat |
|---|---|
|
Pas d'allumage |
Accumulation des pellets dans le creuset |
|
Inflammation tardive |
Inflammation plus lente ou qui nécessite plusieurs essais |
|
Allumage tardif |
Passage en phase sécurité |
|
Disjonction de l'installation électrique |
Interruption du courant |
La panne du pressostat
- Mode alarme activé :
Le poêle s’allume parfaitement mais passe finalement en mode alarme au bout d’un certain temps.
Prudence & Vigilance
Si le pressostat est défectueux, il est impératif de le remplacer par un modèle strictement identique.
La surchauffe du poêle
- Interruption du fonctionnement :
L’appareil s’arrête de fonctionner alors qu’il est en activité. Le poêle se coupe suite à la détection d’une température trop élevée du réservoir à pellets par la sonde à granulés. Vous avez la possibilité de baisser la puissance de l’appareil ou d’augmenter la ventilation du poêle pour réguler la température.
Un dysfonctionnement du ventilateur peut également être la cause d’une surchauffe de l’appareil. Dans ce cas-là tentez de dépoussiérer le poêle et ses ailettes, si cela n’est pas suffisant, changer de ventilateur est la meilleure solution.
Le point sur l’évacuation des fumées du poêle à granulés
Le voyant "service"
Si le panneau électronique de votre poêle indique « Service », « Ser », ou le voyant « Balai orange et clé rouge », cela signifie que l’appareil fonctionne depuis plus de 2000 heures sans entretien.
Afin de ne pas endommager votre poêle, nous vous conseillons de vous rapprocher d’un professionnel certifié pour prendre en charge cet entretien qui peut s’avérer technique.
Pour rappel, l'entretien régulier d'un appareil de chauffage permet de prolonger sa durée de vie et de fonctionner de manière optimale et sans danger pour votre foyer.
Les derniers éléments à vérifier en cas de panne
La sonde des fumées ainsi que l’ouverture de la porte du poêle sont deux pièces qui peuvent entraîner des pannes et des problèmes sur votre appareil. Veillez à bien vérifier ces deux éléments si vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre poêle avant tout dépannage.
Le dépannage d'un poêle à granulés doit-il se faire par un professionnel ?
La compréhension des signaux d’alarme présentés plus haut n’est pas chose facile.
À savoir
La marque de votre appareil n'est pas responsable des pannes qui peuvent survenir pendant sa durée de vie, contactez en premier lieu l'installateur ou le revendeur de votre poêle, qui se rapprochera par la suite de la marque si besoin.
Contacter un professionnel
Comme mentionné, le dépannage d’un poêle demande des compétences techniques qui requièrent l’intervention d’un professionnel.
- Le vendeur en charge de l’installation :
Si vous avez acheté votre poêle auprès d’un vendeur installeur, vous pouvez le contacter directement. Il connaît l’appareil et son installation, il est le plus apte à répondre à vos questions.
Notez que tout installateur doit être certifié Qualibois, ce qui représente l’assurance d’une installation de qualité et adaptée à votre habitation.
- Le revendeur :
Il est fréquent d’acheter son appareil de chauffage sur internet, en grande surface ou en magasin de bricolage, chez des revendeurs.
Contacter le SAV peut être une première solution en cas de panne. Si votre revendeur est agréé, il est dans la mesure de vous conseiller.
Parfois, le revendeur ferme ses portes et il n’est plus possible de le contacter. Dans ce cas-là, rapprochez-vous d’un professionnel de la même marque ou d’un technicien multimarques. Nous préférons vous prévenir, vous pouvez vous heurter à des installateurs qui ne souhaitent pas prendre en charge un appareil dont ils n’ont pas eu la première responsabilité. Cela risque de vous obliger à remplacer votre appareil, d’où l’importance de choisir soigneusement son revendeur.
En résumé : comme toute machine, il existe un risque de panne sur un appareil de chauffage au bois. Si la cause et la prise en charge de chaque panne sont différentes, elles ne sont pas insurmontables. Se rapprocher de son vendeur installateur ou de son revendeur est la meilleure solution pour assurer un dépannage de votre poêle à granulés optimal et sécurisé. Si, toutefois, vous êtes un bricoleur hors pair vous pouvez tenter de prendre en main les réparations. Seulement, nous vous prions de ne pas adopter un comportement à risque et de vous mettre en danger.
